to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca markalı Homend Smart Heartrow 1616h kettle ürünümü 27.11.2025 tarihinde sapı yerinden oynadığı için servise gönderdim. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ serviste bekliyor ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Bu süreçte servisi ve Karaca’yı 2–3 defa arayıp durum hak...
Karaca’dan yaklaşık 3 hafta önce Karaca Hatır Hüp Düet kahve makinesi satın aldık. Ürün 5 fincanlık olmasına rağmen biz yalnızca 3 fincanlık kahve yaptığımız halde sürekli taşma yapıyor. Bu nedenle ürünü ilk günden beri düzgün şekilde kullanamıyoruz. Mağazadan da müşteri hizmetlerinden de telefonla...
2022 yılı Ocak–Şubat ayı gibi Karaca’dan aldığım porselen yemek takımını sadece üç yıldır, iki kişilik bir aile olarak özenle kullanmama rağmen, tabakların iç kısmı porselen olmasına rağmen siyah lekelerle doldu ve adeta rengini kaybetti. Ömür boyu desen garantisi verilen bir üründe, desen bir yana,...
Tezgahtan yere düştü tencere, bir diğeri de masadan düştü. Her ikisi de tek seferde darbe alıp eğildi. Daha önce başka model Karaca swiss Crystal tencere seti almıştım onda bir sorun yaşamadım ama swiss Crystal almond serisi gerçekten kağıt gibi dayanıksız ve iç kısmı dökülüyor. Mağduriyetimin gider...
1 Eylül civarında Tokat Karaca mağazasından toplu bir çeyiz alışverişi yaptım. Bazı ürünleri mağazadan direkt teslim aldım, diğer ürünlerin ise kargo ile adresime gönderileceği söylendi. Daha sonra birkaç kargo teslim aldım ancak paketleri hemen açmadım. Kargolardan birini açtığımda, kutunun üzerin...
Kayınvalidem Eylül 2025’te Gaziosmanpaşa Karaca şubesinden bana hediye olarak Karaca Çay Sever Robotea Pro Connect 4 in 1 konuşan çay makinesi aldı. Bebeğim olduğu için özellikle mama suyu hazırlama fonksiyonu için bu ürünü tercih etmiştik ancak ürünü aldıktan 1 ay bile olmadan mama suyu ısıtma fonk...
17.12.2025 tarihinde Karaca Power Max 11‑in‑1 e234 FP‑N mutfak robotunu Marshall puan ile sıfır ürün olarak aldım. Ürün elime geçtiğinde kutuyu açar açmaz içinden parça sesi ve kırık sesleri geldiğini fark ettim. Bunun üzerine yetkili servise başvurarak Esenyurt B*** Teknik Servis’e 25 Aralık tarihi...
Karaca’dan İstanbul Güngören Kale Center AVM Karaca mağazasından aldığım Akıllı Çaycı, çay demlendikten sonra altındaki suyu sıcak tutmuyor. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor. Ürünü servise gönderdim, ana kartı değişti ancak eve geldiğinde tekrar çalıştırdığımda aynı problemi yeniden yaşadım. ...
Karaca internet sitesinden Homend Gold 4’lü çeyiz seti satın aldım. Setin içinden çıkan Royaltea 1760h krem Gold çay makinesini çeyiz için aldığım için ürünü ancak ekim ayında kullanmaya başladım ve yaklaşık üç ay içinde, aralık ayında ürün bozuldu. Bunun üzerine 23 Aralık’ta garanti kapsamında serv...
Karaca’dan hediye olarak gelen bir ürünü fişinde açıkça “tüm mağazalarımızda değişim yapılabilir” yazdığı için değiştirmek istedim. Değişim süresi de hâlâ devam ediyor ve fiş şu anda elimdedir. Ancak önce Karaca Metromall, ardından da İstanbul Yolu üzerindeki Karaca Home mağazasına gitmeme rağmen, ...
"Karaca müşteri hizmetlerine, sorunun çözümü konusunda gösterdikleri ciddi ve hızlı iş birliği için en içten teşekkürlerimi sunarım. Kendilerine çalışmalarında başarılar dilerim."
Karaca’dan almış olduğum “Karaca Samuray Nagoya Vigor Japon Çeliği 7 Parça Bıçak Seti ve Kesme Tahtası” ürününün kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü alalı 2 aydan az bir süre olmasına ve toplamda en fazla 5 kez kullanmış olmamıza rağmen bıçaklarda aşırı derecede paslanma ol...
Karaca markasına ait iki adet smoothie blender kullanıcısıyım. Her iki ürüne ait cam sürahiler, tamamen normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe, düşme veya çarpma olmaksızın aniden paramparça olmuştur. Yaşanan bu durum ciddi bir güvenlik riski oluşturmuş, olay neredeyse faciayla sonuçlanacakke...
Ocak 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığımız, garanti kapsamında olan Karaca marka blender bir süre sonra tamamen çalışmaz hâle geldi. Bunun üzerine ürünü 11 Kasım 2025 tarihinde Kartal/İstanbul’da servise teslim ettik. Yaklaşık bir aylık inceleme sonucunda ürün için “değişim ya da iade” kararı v...
Karaca’nın web sitesinden yaklaşık iki hafta önce E***e h*** adına iki adet Mastermaid çift kollu mutfak şefi satın aldım. Ürünlerden birinin kapağı kırık çıktı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve kırık kapağı bildirdim. Görüşmede kapağın ellerinde olmadığını, bu nedenle yenisini...
Karaca mağazasından almış olduğum 2000 TL tutarındaki hediye çekiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hediye çeki verilirken her türlü online ve fiziksel mağazada 1 yıl süreyle geçerli olduğu açıkça belirtildi. Aynı şekilde bu şartlar Karaca’nın internet sitesinde de yer alıyor. Buna rağmen he...
Karaca’dan mağazadan 48 adet bardaktan oluşan bir takım satın aldım. Devamını online olarak da alabileceğimi söyledikleri için kalan bardak ihtiyacımı internet sitesi üzerinden sipariş verdim ancak ürünler kırık şekilde teslim edildi. Müşteri hizmetlerine sadece WhatsApp üzerinden ulaşabildiğim içi...
Karaca Küçük Aletleri’nden yaptığım alışverişe ait fatura bilgilerime 10 gündür ulaşamıyorum. Kredi kartı ekstresi elimde olmasına rağmen faturaya erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Fatura bilgilerine ulaşmak için müşteri temsilcisini arıyorum ancak bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle işlemimi ...
Karaca’dan aldığım saç kurutma makinesi bozulduğu için ürünü 16 Aralık 2025 tarihinde garanti kapsamında İstanbul Bahçelievler’deki servise teslim ettim. Servis, ürün için değişim olacağını söyledi ancak bugün itibarıyla 25 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. WhatsApp müşteri desteğine he...
Homend markalı çaycımı 2024 Kasım ayında satın aldım ve yaklaşık 4–5 ay sorunsuz kullandıktan sonra, alt elektrik tablasındaki arıza nedeniyle servise gönderdim. Ürünü kettle, demlik ve alt elektrik tablası ile birlikte, kargo firması aracılığıyla 2025 yılı Şubat–Mart ayları civarında servise yollad...
"Merhaba, Ürün iade sürecimde gösterdiğiniz ilgi ve hızlı çözüm için Karaca firmasına teşekkür ederim. Sorunsuz bir şekilde para iademin gerçekleştirilmiş olması memnuniyet verici. İyi çalışmalar dilerim."
29 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı firma Karaca Züccaciye olan Karaca markalı bir çaycı satın aldım. Ödemesini yaptığım halde ürünüm f...
Karaca online üzerinden 4 Ocak’ta satın aldığım Karaca Hatır Perfetto espresso ve Türk kahve makinesi 7 Ocak’ta mağaza teslim olarak gönderildi, ancak ürün yanlış şubeye teslim edilmiş ve adeta kayboldu. Kimse yerini bulamadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tesadüfen ürünü teslim alan şube be...
2022 yılının Haziran ayında Karaca’nın internet sitesinden 45258855 sipariş numarası ile Mastermaid Chef Standart mikser satın aldım. Ürün daha garanti süresi dolmadan arıza verdi ve bir defa değişim yapıldı. Ancak değişen ürün de yalnızca iki kullanımda tekrar bozuldu. Ürünü Karaca’ya tekrar gönde...
Son Şikayetler