Yaşlı Yolcunun Mola Yerinde Unutulması Ve Firma İlgisizliği

Bugün Ankara–Salihli güzergahında, bilet numarası 3404717269 olan seferde annem, 5 dakikalık benzinlik molasında otobüste unutuldu ve otobüs, yolcuyu almadan devam etti. Annem, yaşlı olduğu için telesekreterle görüşmede zorlanmış ve firmaya ancak bir süre sonra ulaşabilmiş.

Otobüs hareket ettikten yaklaşık 2 dakika sonra ben firmayı aradım, durumu hemen ilettim ve otobüse haber verilebilecekken, özellikle yolcunun bizzat araması gerektiğini söyleyip durdular. Eğer o anda otobüse bilgi geçilseydi, 5 dakika içinde geri dönüp annemi alabilecek durumdaydı. Buna rağmen “Size yardımcı olacağız, bekleyin” denmesine karşın, yaklaşık 40 dakikadır kimse aramadı ve anneme herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşlı bir yolcunun mola yerinde unutulması ve sonrasında da bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilemez. Anneme acilen güvenli bir şekilde ulaşım sağlanmasını, bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretinin iadesini ve firma yetkililerinden konuyla ilgili açık bir açıklama ve özür bekliyoruz.