Yaşlı Yolcuları Uzaklaştıran Saygısız Şoför Tutumu

26.06.2026 tarihinde Kamil Koç firmasından alınan Kütahya–Adana 16:00 seferinde iki yaşlı yolcuyla birlikte çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Normalde Konya Otogarı’nda indirilmesi gereken bu iki yaşlı yolcuyu indirmeyip, yaklaşık 5 km ileride yolda indirerek “buradan da gidersiniz ya” şeklinde son derece saygısız bir ifadeyle başlarından savdılar. Hem yaşları hem de yol şartları düşünüldüğünde bu davranışın kabul edilebilir hiçbir tarafı yok.

Ayrıca yol boyunca mola düzeni de son derece yetersizdi. Yaklaşık 9–10 saatte bir mola verildi ve verilen mola da sadece yarım saat sürdü, bu sürede lavaboya bile doğru düzgün gidemedik. Uzun yolculukta, üstelik yaşlı yolcular varken bu kadar seyrek ve kısa mola verilmesi hem sağlık açısından hem de Konfor açısından büyük sorun oluşturuyor.

Durumu yolculuk esnasında muavinle ve görevli personelle paylaştığımızda ise bırakın çözüm üretmeyi, yüzümüze bile bakmadan yanımızdan uzaklaştılar. Ne bir özür, ne bir açıklama, ne de yardımcı olma çabası gösterildi. Müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayan bu tutumdan dolayı son derece şikayetçiyim.

Yaşanan bu saygısızlık ve mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, ilgili şoför ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini, özellikle de yaşlı yolcuların güvenliği ve mola düzeni konusunda firmada kalıcı bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.