to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsünde Kaba Personel Ve Molasız Yolculuk
26 Haziran 2026 tarihinde saat 16.00’da Kütahya’dan Hatay istikametine hareket eden, Konya Otogarı’na uğrayan Kamil Koç otobüsünde, 7, 8 ve 9 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Yaklaşık 5.100 TL ödediğim bu yolculukta, firmanın personel üslubu ve yolcuya yaklaşımı nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım.
Dört saati aşan bir yolculukta neden mola verilmediğini sadece sakin bir şekilde sormama rağmen, görevli personelden son derece kaba ve sert bir tavırla “firma politikası” cevabını aldım. Üstelik, daha önce beyan edilen firma politikasıyla çelişen, keyfi bir uygulama yapıldı ve tuvalet molası dahil temel ihtiyaç molaları bile adeta yolcuya çok görülerek çirkin bir üslupla karşılık verildi. Konya Otogarı’nda saat 21.46 civarında yaşanan bu diyalog, firmanın yolcuya yaklaşımı açısından benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Bu yaşananlardan sonra Kamil Koç firması benim için tam anlamıyla bir pişmanlık olmuştur ve muhtemelen ilk ve son kez bu firmayla seyahat etmiş olacağım. Personelin yolcuya saygılı, açıklayıcı ve profesyonel bir dille yaklaşması, ayrıca mola ve ihtiyaçlar konusunda net ve tutarlı bir uygulama yapılması için konunun incelenmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.
26/06/2026 tarihinde saat 22.00’de 42 ra 698 plakalı Kamil Koç otobüsünde çok ciddi bir mağduriyet yaşadık ve buna tüm yolcular şahit oldu. Konya’da indirilmesi gereken yaşlı bir karı koca, bırakılmaları gereken duraktan yaklaşık 5–6 km ileride indirildi ve “orası kapalı” bahanesiyle gece vakti tek başlarına bırakıldılar. İki yaşlı insanın bu şekilde mağdur edilmesi hem insanlık hem de iş ahlakı açısından kabul edilemez. Ayrıca yolculuk sırasında mola konusunu sorduğumda görevli personel bana son derece saygısız bir üslupla “işinize gelirse istediğin yere şikayet et” diyerek cevap verdi. Hem yaşlı yolculara yapılan bu haksızlık hem de bana karşı kullanılan bu hadsiz ifade nedeniyle firmanın yolcusuna verdiği değeri ciddi biçimde sorguluyorum. Bu süreçle ilgili olarak Rekabet Kurumu’na da başvurmayı düşünüyorum. Kamil Koç’tan beklentim, öncelikle bu seferde görevli personel hakkında inceleme başlatılması, yaşlı çiftin maruz bırakıldığı mağduriyetin araştırılması ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak gerekli disiplin ve iyileştirme adımlarının ivedilikle atılmasıdır.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
