Kamil Koç: Yaşlı ve Çocuk Yolculara İnsan Onuruna Aykırı Muamele, Ayıplı Hizmet ve Fatura Usulsüzlüğü
18 Ocak 2026, Ankara→İstanbul, 11:30 kalkışlı kk0195, PNR 332 177 8093 seferinde ağır mağduriyet yaşanmıştır.
Yolcular: annem 77, babam 90, yeğenim 10 yaşında olup insan hakları, yaşlı‑çocuk hakları kapsamında özel korunması gereken hassas yolculardır.
Otobüs 11:30’da gelmemiş, sahada yetkili bulunmamıştır. Yazıhane ve müşteri hizmetlerini aradığımızda:
* “Tüm yolculara mesaj gönderildi” denilmiştir (gerçeğe aykırı).
* Ardından “Kapı arızası var, kesin saat yok, tahminen 13:15” cevabı verilmiştir.
Sonuç olarak 77 ve 90 yaşındaki yaşlılar ile 10 yaşındaki çocuk dahil tüm yolcular 1 saat 45 dakika boyunca soğukta, ayakta ve belirsizlik içinde bekletilmiştir.
Bu durum:
* İnsan onuruna aykırıdır.
* Yaşlı ve çocuk haklarının ihlalidir.
* 6502 sayılı Kanun’a göre ayıplı hizmettir.
* Karayolu Taşıma ve Yolcu Hakları mevzuatına açık aykırılıktır.
Fatura Verilmedi – Vergi Usulsüzlüğü
Seyahatte fatura verilmemiştir. Verilen belge fatura değildir.
Bilet alırken “İndiğinizde yazıhaneden alırsınız”, indiğimizde ise “Fatura bilet alırken verilmeliydi” denilmiştir.
Bu uygulama:
* Vergi Usul Kanunu’na aykırıdır.
* Devleti vergi kaybına uğratma riski taşımaktadır.
* Sistematik usulsüzlük niteliğindedir.
Kanuni Haklarımız
* Ücret iadesi
* Ayıplı hizmet nedeniyle sözleşmeden dönme
* Ücretsiz ulaştırma/bedel iadesi
* Tazminat talebi
* Fatura talep hakkı
* İdari ve cezai inceleme isteme hakkı
Taleplerim
1. Ücretin tam iadesi
2. Olayın ayıplı hizmet olarak kabulü
3. Fatura verilmemesi nedeniyle idari ve cezai işlem yapılması
4. Yaşlı ve çocuk yolcuların mağduriyeti nedeniyle en ağır yaptırımların uygulanması
Not: Yolcular 13:30’da yine arızalı olduğu söylenen aynı araçla alınmıştır. Oluşacak tüm zararlar için kanuni haklarımız saklıdır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar