Kamil Koç İle Yaşanan Tekrarlayan Sefer Problemleri Ve Mağduriyetlerim

16.09.2025 tarihinde Ankara-İstanbul hattında, 15:00 otobüsüne Ankara Gimat Cep Şubesi’nden bilet almama rağmen, otobüs Gimat Cep Terminali’ne uğramadı ve yolcu olarak beni, eşimi ve çocuğumu almadı. Bu nedenle saatlerce terminalde beklemek zorunda kalıp mağdur edildik.

Aynı şekilde, 16.09.2025 tarihinde Ankara-Yalova hattında 3288858692 PNR numaralı seferde, 5 saat 30 dakika sürmesi gereken yolculuk 9 saat sürdü. Otobüs rotaya uymadı, tüm yolcular mağdur oldu ve şikayetçiydi.

Son olarak, 08.11.2025 tarihinde Ankara-İstanbul hattında 3303555752 PNR numaralı 8:31 otobüsü, saat 9:45 olmasına rağmen AŞTİ Otobüs Terminali’ne gelmedi. 9:45’te biletimi iptal ettim, 10:20’ye kadar takip etmeme rağmen otobüs ortada yoktu. İş seyahati için gittiğim yerde, otobüsün gelmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve hiçbir sorumluluk üstlenilmedi.

Bu üç yolculuğun tamamında benzer sorunları yaşadım. Her seferinde mağdur edildim ve maddi-manevi olarak zarar gördüm (bilet bedeli, konaklama, iş prestiji kaybı vb.). Tüm bu şikayetlerimi Kamil Koç müşteri hizmetlerine ilettim, fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bunun üzerine adli süreci başlattım.

Şikayetlerimin dikkate alınmasını, maddi ve manevi zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için firmanın gerekli sorumluluğu almasını ve yetkili mercilerce caydırıcı yaptırımlar uygulanmasını istiyorum.