Yanlış Yönlendirme Ve Koltuk Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

4 Mayıs 2026 Pazartesi günü Samsun Otogarı’ndan Kamil Koç ile Giresun’a yolculuk yapmak için bilet aldım. Otogara gittiğimde görevliye biletimi gösterip bu otobüsün Giresun’a gidip gitmediğini sordum, bana hayır denildi ve birazdan başka otobüsün geleceği söylendi. Emin olmak için iki kere sordum, yine aynı cevabı aldım ve bunun üzerine rahatça oturup beklemeye başladım.

Daha sonra telefonla arandım ve otobüsün kalkmak üzere olduğu söylenince koşarak otobüse bindim. Meğer en başta sorduğum otobüsmüş. Şoföre, az önce sorduğumu ve bana bu otobüs olmadığı söylendiğini ilettim ancak herhangi bir cevap alamadım. Ayrıca biletimde 6. Koltuk görünmesine rağmen bu koltukta başka bir kişi oturuyordu. Tekrar sorduğumda boş bir yere oturmam söylendi ve bu süreçte çalışanların yaklaşımı kesinlikle nazik ve yardımcı değildi.

Daha konforlu ve sorunsuz bir seyahat olması için yüksek ücret ödeyerek bilet almama rağmen yaşadıklarım nedeniyle hem hizmetten hem de yaklaşım tarzından hiç memnun kalmadım. Yaşanan karışıklık, yanlış yönlendirme ve koltuk problemine istinaden bilet ücretimin en az yarısının iade edilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.