Yanıltıcı Seyahat Süresi Ve Uzayan Molalar Nedeniyle Kamil Koç Turizm’de Mağduriyet

2 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:00’de Kamil Koç Turizm’in seferine bindim. Bilet satış ekranında bu yolculuğun yaklaşık 5,5 saat süreceği belirtilmesine rağmen, otobüs güzergâh üzerindeki neredeyse tüm terminallere girip çıkarak yolculuğu makulün çok üzerinde uzattı. Ayrıca sadece 10 dakika olarak duyurulan ihtiyaç molası, şoförün ekstra sigara molası nedeniyle yaklaşık 15–20 dakikaya çıktı.

Satış aşamasında kısa sürede varılacakmış gibi gösterilen bu seferin, gerçekte çok daha uzun sürmesi beni hem zaman hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur etti. Yolculuk boyunca gecikme arttı ve varış noktasına yaklaşık 1 saat rötarlı ulaşacağım bilgisi verildi. Bu durumun, müşteriyi cezbetmek için kısa süre yazıp, uygulamada çok daha uzun sürede yolculuk yaptırmaya dayalı yanlış ve yanıltıcı bir prosedür olduğunu düşünüyorum.

Firma tarafından sefer sürelerinin gerçeğe uygun şekilde belirtilmesini, güzergâh ve terminal giriş–çıkışlarının buna göre planlanmasını ve yolcuya net, şeffaf bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sefer özelinde yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma gerekli açıklama ve telafinin yapılmasını istiyorum.