Kamil Koç Turizm’de Gecikme, Saygısız Personel Ve Temel Hizmet İhlalleri

23.05.2026 tarihinde Kamil Koç Turizm ile Denizli–İstanbul seferi için aldığım bilete ait araç yaklaşık 1,5 saat rötarlı geldi. Bu gecikmeye rağmen görevli satış personelinin yolculardan özür dilemek ve açıklama yapmak yerine üst perdeden, saygısız bir üslupla konuşması beni son derece rahatsız etti.

Tüm bu olumsuzluğa rağmen, dönüş yolculuğum için de mecburen tekrar Kamil Koç’tan bilet aldım. 27.05.2026 tarihinde İstanbul–Denizli seferini yapan otobüste bu kez aracın havalandırması düzgün çalışmıyordu, muavin yolcuları adeta yok sayıyordu. Defalarca su istememize rağmen suyu getirmeden geçip gitti, yolcuların temel ihtiyaçları görmezden gelindi. Ayrıca saatler süren yolculukta yasal olarak 4,5 saatte bir 45 dakika mola verilmesi gerekirken, bu kurala uyulmadı ve araç mola konusunda da yolcu taşıma kanununu ihlal etti.

Aynı firmada kısa aralıklarla üst üste yaşadığım bu sorunların kabul edilebilir bir yanı yok. Hatanın bir kere olabileceğini, ancak bu kadar temel konularda tekrarlandığında artık sistematik bir saygısızlık ve ihmal olduğunu düşünüyorum. Bu süreçle ilgili yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi, gerekli mercilere başvurular yapacağımı ve firmanın bu yaşananlarla ilgili açıklama yapmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.