Yanıltıcı İptal Araması Sonrası Kamil Koç Bilet İptali Ve Mağduriyet

21.05.2026 tarihinde saat 18.00’de Ankara’dan Ürgüp’e yapacağım seyahat için Kamil Koç firmasından 9 numaralı koltuk için Obilet üzerinden 839 TL tutarında, kredi kartıyla bilet aldım. 20.06.2026 tarihinde bir numara tarafından arandım ve seferin iptal edildiği, biletimi de iptal etmem gerektiği söylendi. Ben de buna güvenerek biletimi iptal ettim.

Ancak şu anda Obilet uygulamasında aynı tarih ve saat için bu seferin hâlâ satışta olduğunu, yolcuların da sistemde göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili seferde herhangi bir iptal görünmediği söylendi. Ardından beni arayan numarayı tekrar aradığımda, bu numaranın Kamil Koç kontrol merkezi araç takip sistemi olduğunu öğrendim.

Firma tarafından arandığıma güvenerek biletimi iptal ettiğim için başka bir sefer bulamadım ve şu anda evime gidemiyorum, ciddi anlamda mağdur durumdayım. Üstelik bu, firmanın yaşattığı ilk iptal ve ilk mağduriyet de değil. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kamil Koç firmasının gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür yanlış yönlendirme ve mağduriyetlerin başka yolcuların başına da gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.