Kamil Koç’un Son Dakika Sefer İptali Ve Yetersiz Telafi

9 Nisan 2026 tarihinde saat 19.31 kalkışlı Ankara–Ordu seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından bilet aldım. Seferden yaklaşık 2 saat önce Kamil Koç firması tarafından aranarak seferin iptal edildiği söylendi ve biletim iptal edildi.

Görüşmede bana sadece bilet iptali veya saat değişikliği seçeneği sunuldu, alternatif olarak gece 22.00 seferine geçebileceğim belirtildi. Ancak kendi planlarım nedeniyle bu saatte seyahat etmem mümkün değildi. Buna rağmen müşteri mağduriyetimi giderecek herhangi bir kupon, hediye ya da ek imkan teklif edilmedi, sadece bilet ücretimin iadesi yapıldı.

Seferin bu kadar kısa süre kala iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için bilet ücret iadesi dışında müşteri memnuniyetine yönelik kupon veya benzeri bir jest yapılmasını ve bu tür ani iptallerde yolcuların mağdur edilmeyeceği bir uygulama politikası oluşturulmasını talep ediyorum.