to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan 2026 tarihinde saat 19.31 kalkışlı Ankara–Ordu seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından bilet aldım. Seferden yaklaşık 2 saat önce Kamil Koç firması tarafından aranarak seferin iptal edildiği söylendi ve biletim iptal edildi.
Görüşmede bana sadece bilet iptali veya saat değişikliği seçeneği sunuldu, alternatif olarak gece 22.00 seferine geçebileceğim belirtildi. Ancak kendi planlarım nedeniyle bu saatte seyahat etmem mümkün değildi. Buna rağmen müşteri mağduriyetimi giderecek herhangi bir kupon, hediye ya da ek imkan teklif edilmedi, sadece bilet ücretimin iadesi yapıldı.
Seferin bu kadar kısa süre kala iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için bilet ücret iadesi dışında müşteri memnuniyetine yönelik kupon veya benzeri bir jest yapılmasını ve bu tür ani iptallerde yolcuların mağdur edilmeyeceği bir uygulama politikası oluşturulmasını talep ediyorum.
26 Mart 2026 tarihli Ankara–Balıkesir 00:30 seferi ve 28 Mart 2026 tarihli Balıkesir–Ankara 11:30 seferi için Kamil Koç firmasından günler öncesinden bilet aldım. Buna rağmen her iki sefer de firma tarafından “yeterli yolcu yok” gerekçesiyle iptal edildi. Bu durumun firmanın neredeyse alışkanlık ha...
22.03.2026 tarihinde saat 14.30’da Eskişehir–Ankara seferi için toplam 1.120 TL tutarında aldığım Kamil Koç biletini iptal etmek istediğimde, bilet ücretimin ücret iadesi olarak değil yalnızca indirim kuponu şeklinde iade edildiğini gördüm. Obilet üzerinden aldığım bilete, tarafıma SMS ile gönderile...
25 Kasım 2025 tarihinde saat 11.50’de Manisa–Didim seferi için Kamil Koç üzerinden Obilet uygulamasından 909 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer firma tarafından iptal edilince biletim de iptal edildi. Sefer iptalinden sonra ücret iademin yapılması için 3–4 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm. H...
Kamil Koç firması üzerinden Obilet aracılığıyla 02.04.2026 tarihinde saat 08.15 için bilet satın aldım. Seyahate 1 saatten fazla süre varken, aynı gün saat 07.10 civarında bileti Kamil Koç üzerinden iptal ettim. İptal işlemini yaparken ücret iadesi olacağını düşünüyordum, ancak herhangi bir yerde ay...
1 Ocak 2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından 22:30 Erzurum–Samsun seferi için 1.250 TL ödeyerek bilet satın aldım. Firma kaynaklı olarak sefer saati önce 23:59’a, daha sonra da 01:30’a ertelendi ve yaklaşık 3 saatlik gecikme oluştuğu için bu yolculuğa çıkmadım. Gecikme nedeniyle bil...
Yorumlar