Velinin Onayı Olmadan Çocuğum Otobüse Alınmadı Ve Biletim Yanıyor

Oğlum Bursa’da fen lisesinde okuyan 14 yaşında bir çocuk ve iki haftadır Kamil Koç’tan internet üzerinden T.C. kimlik numarasıyla onun adına bilet alıyorum. Geçen hafta yine Bursa Terminali’nden Sakarya’ya aynı şekilde bilet alıp hiçbir sorun yaşamadan yolculuğunu yaptı, otobüse bindi ve sorunsuz şekilde geldi.

Bu hafta ise 25 Eylül Cuma günü Bursa Terminali’nden Sakarya’ya olan seferde, oğlum otobüse bindiğinde muavin olmadığı için başka bir görevli yaşının küçük olduğunu söyleyerek onu otobüsten indirmiş. Oğlum geçen hafta da aynı şekilde yolculuk yaptığını, biletini her zaman annesinin aldığını söylemesine rağmen bu kez “velinin onayı lazım” denilerek otobüse alınmamış. Şu anda biletim yanmış durumda ve 14 yaşındaki çocuğum yaklaşık bir saattir otogarda tek başına, ağlayarak beklemek zorunda bırakıldı.

Madem bu yaş için velinin onayı şart, o zaman internetten T.C. kimlik numarası ile bilet alırken neden hiçbir uyarı çıkmıyor, neden satış aşamasında bu bilgi verilmedi ve geçen hafta aynı firmayla aynı şekilde yolculuk yapılmasına nasıl izin verildi, bu çelişkili ve sorumsuz yaklaşımı anlayamıyorum. Hem çocuğum mağdur edildi hem de bilet ücreti yanarak maddi zarara uğradım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini veya zararımın giderilmesini, ayrıca çocuğuma yaşatılan bu stres ve haksızlık için firmadan açık bir özür ve gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. Aynı durumun başka ailelerin ve çocukların başına gelmemesi için süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.