Tekli Koltuk Ücretine Karşı Özellik Eksikliği Ve Mola Bilgilendirme Sorunu

18 Mart’ta Kayseri’den Ankara’ya Kamil Koç ile yaptığım yolculukta son derece konforlu bir deneyim yaşadım. 2+1 tekli koltukta, ayak koyma alanı ve koltuk arkası eşya koyma filesi bulunan, ayrıca molalı bir seferdi. Bu nedenle 23 Mart’ta Ankara–Kayseri dönüşünü de aynı firmayla, yine tekli koltuk için ekstra ücret ödeyerek aldım. 17.00 kalkışlı, PNR numarası 333 283 0338 olan bu seferde ise tam bir hayal kırıklığı yaşadım.

Dönüş yolculuğunda tekli koltuk için fark ödememe rağmen ayak koyabileceğim herhangi bir alan yoktu, koltuk arkasında eşyalarımı koyabileceğim file dahi bulunmuyordu. Bir önceki seferde tüm bu özellikler varken, aynı sınıfta ve aynı firmayla yaptığım bu yolculukta bunların hiçbirinin olmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Ayrıca bu seferin molasız olduğunu da biletleme veya bilgilendirme aşamasında açıkça belirtmedikleri için, beklemediğim şekilde molasız bir yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Ben tekli koltuk için ödediğim farkın, önceki araçta sunulan imkânlarla birlikte verilmesini beklerken, 2+1 konforu bu seferde kesinlikle sağlanmadı. Bu nedenle, diğer araçta sunulan hizmet ve donanımların bu araçta bulunmamasından kaynaklanan farkın tarafıma iade edilmesini, ayrıca seferin molasız olduğunun açıkça belirtilmemesi konusunda bir açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum. Aynı durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için sefer bilgilerinde araç özellikleri ve mola durumunun net bir şekilde paylaşılmasını istiyorum.