to read complaints and reviews, or file yours.Sefer İptali Bildirimi Gelmediği İçin Obilet'te Güven Kaybı
16 Mayıs saat 19.30 için Obilet üzerinden Kamil Koç’tan Gebze Otogar’dan Fethiye Otogar’a otobüs bileti aldım. İş amaçlı aldığım bu yolculuğun seferi iptal edilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne SMS ne e-posta ulaştı. Seferin iptal edildiğini ancak otogarda otobüsü beklerken öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal edildiğini söylediler ve bugün ücret iadesi hesabıma yatırılmış. Ancak benim beklentim sadece para iadesi değil, en azından sefer iptal edildiğinde zamanında bir bilgilendirme mesajı gönderilmesiydi. Sürekli Obilet uygulamasını kullanan biriyim ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum, bu da güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınmasını, benzer durumda olan yolcuların mağdur olmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
