to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı, 9 Bin TL Üzerinde İşlem Yapamıyorum
Ziraat Bankası’ndaki 5850 01 ile biten hesap numaralı hesabıma arkadaşımdan 9.000 TL para geldi ve hemen ardından hesabım güvenlik sebebiyle kapatıldı. Dün akşamdan beri hesabım kapalı olduğu için bu para üzerinde hiçbir işlem yapamıyor, ödeme yapmam gereken yerlere ödeme gerçekleştiremiyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçiniz.” uyarısını alıyorum. Müşteri destek birimini aradığımda ise yalnızca güvenliğe takıldığımı, hesabın neden kapandığıyla ilgili net bir gerekçe veremeyeceklerini, kayıt oluşturduklarını ve dönüş için tarih de veremediklerini söylediler. Bu süreçte ne paramı kullanabiliyorum ne de hesabımla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, güvenlik incelemesi tamamlanarak hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Kayıtlarımdan cep telefon numarama ulaşılarak süreç hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
