Obilet'ten Çelişkili SMS Bildirimi Ve Kamil Koç Seferinin Gerçekleşmemesi Nedeniyle Mağduriyetim

Obilet üzerinden 29 Nisan 2026 tarihinde saat 20.00 için Karacabey–Gebze arası, Kamil Koç firmasından otobüs bileti satın aldım. Bilet numaram 3347679989’dur.

Bilet alımından sonra 27 Nisan’da bileti aldığım seferin iptal edildiğine dair bir SMS aldım, hemen ardından ise sistemsel bir hata olduğu, biletimin iptal edilmediği ve seferin gününde ve saatinde gerçekleşeceği yönünde ikinci bir SMS gönderildi. Obilet uygulamasında da biletim aktif görünmeye devam ediyordu.

Bu bilgiye güvenerek sefer günü firmanın yazıhanesine gittiğimde, sorduğum seferin sistemlerinde hiç görünmediği ve böyle bir sefer olmadığı söylendi. Hiçbir iptal bilgisi doğru şekilde iletilmediği için orada kala kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Yetkili firma Kamil Koç, biletimi iptal etmediği halde bana doğru ve net bir bilgilendirme yapmadı, gönderilen SMS’ler de birbiriyle çelişti. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ulaşım planım tamamen bozuldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bilet ücretinin iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.