A101 Şubesinde Son Kullanma Tarihi Geçmiş Bebek Maması Satışı Ve Personelin Kaba Tutumu

20.10.2026 tarihinde saat 16:30 civarında A101 Sırasöğütler Mahallesi şubesinden Aptamil 2 numara bebek maması satın aldım. Eve geldiğimde ürünün son tüketim tarihinin üzerinden yaklaşık 5 ay geçmiş olduğunu fark ettim. Bebek maması gibi son derece hassas bir üründe bu durum hem sağlık açısından büyük bir risk hem de ciddi bir ihmal anlamına geliyor.

Son kullanma tarihi geçmiş ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, çalışanlar üç kişi olduklarını, tüm ürünleri kontrol etmenin zor olduğunu söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler ve sorunun kendilerinden değil firmadan kaynaklandığını ifade ettiler. Daha sonra mağazada müdür olarak tanıtılan, son derece özensiz giyimli bir kişi geldi ve bu süreçte bir çalışan tarafından gizlice sesimizin kaydedildiğini fark ettik. Bu esnada hem saygısız bir tavırla karşılaştık hem de hakarete maruz kaldık.

Ürünü iade etmek istediğimde kasada kimseyi muhatap bulamadım, kasiyer müdürün müsait olmadığını söyleyip beklememi istedi ancak müdür bir daha gelmedi. Sonuç olarak tarihi geçmiş ürünü ve çözümsüzlüğü de yanımıza alarak mecburen evimize geri dönmek zorunda kaldık. Mağaza içinden A101’in şikayet hattını aramama rağmen üzerinden üç gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu platforma yazdığımız için sonradan arama yapmayı düşünürlerse açıkça belirtmek isterim ki artık aranmak istemiyoruz. Gerekli hukuki mercilere başvuruda bulunacağız. Bu süreçte hem tarihi geçmiş bebek mamasının satışa sunulması hem de mağaza personelinin ve müdürün tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ürün kontrollerinin sıkılaştırılmasını talep ediyorum.