Sakarya Adana Seferinde Otobüs Gelmedi, Bilet İadesi Talep Ediyorum

Kamil Koç’tan 3337899975 PNR numaralı, Sakarya Otogarı – Adana güzergâhlı 23.45 seferi için 3.428 TL bedelle bilet satın aldım. 23.00’te otogara gidip peronda aracı beklemeye başladım. Sistem üzerinden otobüs giriş yaptığında plakaya kadar bilgi veriliyor olmasına rağmen otobüsle ilgili net bir bilgi alamadım.

Saat 22.30’dan itibaren toplam 5 kez çağrı merkezini arayarak otobüsümün nerede olduğunu sordum, her seferinde şoföre ulaşamadıklarını ve 2 dakika sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Daha sonra da çağrı merkezine tekrar ulaşamadım, telefonlarım açılmadı ve yaklaşık 30 dakika sonunda otomatik olarak çağrı kapandı. Otobüs hiçbir şekilde perona gelmedi, 3 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım ve bu seferi kullanamadım.

Hem biletim yanmış oldu hem de gece geç saatte otogarda mağdur edildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.