to read complaints and reviews, or file yours.Saat Karışıklığı Nedeniyle Kaçırılan Otobüs İçin İade Ve Yeniden Rezervasyon Talebi
12 Eylül 2026 Cumartesi günü saat 19:00 için Çanakkale’den Konya’ya Kamil Koç üzerinden internetten otobüs bileti aldım. Kendi hatamla saati 20:00 sanıyordum, ancak biletimin 19:00 olduğunu sonradan fark ettiğim için seferi kaçırdım.
Durumu fark eder etmez hem yazıhaneye hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Biletin internetten alındığını, bu nedenle hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını, ne iade ne de değişiklik yapamayacaklarını söylediler. İnsanlık haliyle saat karıştırılabileceğini, en azından yer boş kalacaksa bu koltuğun yeniden satılıp benim bilet ücretimin iadesi ya da ileri bir tarihe açık bilete çevrilmesi gibi bir imkan sağlanmasını talep ettim; ancak hiçbir esneklik gösterilmedi.
Ben, kendi hatam olduğunu kabul etmekle birlikte, koltuk yeniden satılabiliyorsa bilet ücretimin iadesi ya da kullanılmak üzere başka bir sefere hakkımın tanınmasını, en azından mağduriyetimi bir nebze giderecek makul bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
