Rötar Nedeniyle Feribotu Kaçırdım Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

13.06.2026 tarihinde İstanbul’dan Bodrum’a giden kk3401 seferi için online olarak aldığım, PNR numarası 3354683614 olan biletimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Araç saat 05.15’te Söke’de olması gerekirken yaklaşık 1 saat rötar yaptı. Feribota yetişmek zorunda olduğumuz için mecburen başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldık.

Bu gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aracın Dudullu’dan yarım saat rötarlı çıktığını, şoför bilgilerinin sisteme girilmediğini ve bu nedenle araca ulaşıp net bilgi veremediklerini söylediler. Buna rağmen yaşadığımız mağduriyetle ilgili kesin bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak bana ücret iadesi konusunda “iade edilir mi, edilmez mi bilemeyiz” şeklinde net olmayan bir geri bildirim verildi. Rötar kaynaklı mağduriyetim ve ikinci bir bilete mecbur kalmam nedeniyle, kullanamadığım gidiş biletimin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.