Kamil Koç’un Yanıltıcı Araç Değişikliği Ve 1 Saatlik Rötar İçin Ücret İadesi Talebi

30 Mayıs 2026 tarihinde 00.15 Edremit–İstanbul seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Yolculuk önce yaklaşık 1 saat rötar yaptı, ardından da satın aldığımız seferde belirtilen araç segmenti dışında, adını dahi daha önce hiç duymadığımız bambaşka bir araç gönderildi. Bagajlarımız alınmasına rağmen bagaj fişi bile verilmedi.

Otogardaki bilet gişesinde görevli personele hem 1 saatlik rötarı hem de yolculukla ilgili detayları sorduğumda, bu aracın bayram nedeniyle böyle ayarlandığı söylendi ve seferin “ekspres araç” olduğu, bu yüzden mola verilmeyeceği bilgisi verildi. Ancak gelen araç ekspres olmayı bırakın, neredeyse şehir içi otobüsler gibiydi. Mola verilmeme sebebini ekspres diye açıklayan personel, gelen araçta Kamil Koç firmasının logosu dahi olmamasını açıklayamadı.

Yol boyunca araç hızlı ve riskli bir şekilde kullanıldı, bu nedenle ciddi anlamda kaygı ve endişe yaşadım. Yılların firması olan Kamil Koç’un, sadece para kazanmak uğruna bizi kendi bünyesinde olmayan, markasız bir araca, üstelik 1 saat gecikmeli olarak yönlendirmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

PNR numarası 3358248503 olan bu bilet için ödediğim 1.400 TL bilet ücretinin, yaşanan rötar, seferde belirtilenden tamamen farklı ve güvensiz bir araçla yolculuk yaptırılması ve verilen bilgilerle yaşananların örtüşmemesi nedeniyle tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak ücret iadesi ve süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.