to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet Değişikliği İçin Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Denizli Otogarı’ndan Nevşehir Otogarı’na 30.04.2026 tarihinde saat 22:30 kalkışlı, 3349063869 PNR numaralı Kamil Koç biletime ait işlemi Obilet üzerinden yaptım. Sadece Nevşehir il merkezi yerine Göreme merkezinde inecek şekilde, varış noktamı yaklaşık 20 km ileriye almak istedim.
Bu son derece basit olması gereken değişiklik için önce bileti aldığım Kamil Koç’u aradım, ancak tarafıma bunun kendilerini ilgilendirmediği, işlemi sadece Obilet üzerinden yapabileceğim söylendi. Obilet tarafında ise hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor, karşıma muhatap bir kişi bulamıyorum. Hem değişiklik hakkım varken bileti değiştiremiyorum hem de sorunu anlatabileceğim kimse yok.
Obilet’ten beklentim, öncelikle bu seferime ait varış noktasının Nevşehir Otogarı yerine Göreme merkez olarak güncellenmesi ve böyle basit değişiklikler için kullanıcıların bir canlı müşteri temsilcisine ulaşabileceği bir sistem kurulmasıdır. Yaşadığım bu iletişim eksikliğinin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Öncelikli olarak Kamil Koç'un müşteri temsilcisi, olayın çözülmesini sağlamış oldu. Kendisine teşekkür ediyorum. Yapay zeka destekli internet sitesini tekrar gözden geçirsinler, ve de müşteri temsilcisinin telefonla erişimini kolay hale getirsinler. Tekrar teşekkürler
