to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mayıs tarihinde saat 13:00 Ankara–Mersin seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Seyahate yaklaşık bir saat kala biletimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak hatta bir türlü bağlanamadım. Üçüncü aramamda müşteri temsilcisine bağlanabildim, fakat o esnada konuşma sırasında 8 dakika geçtiği için bilet iptalimin yapılamayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığım gecikmenin benim sorumluluğummuş gibi değerlendirilmesi ve bu nedenle mağdur edilmem gerçekten kabul edilemez bir durumdur.
İptal talebimi zamanında yapmak için tüm çabayı göstermeme rağmen, çağrı merkezine geç bağlanmamdan kaynaklı olarak 1.120 TL tutarındaki bilet ücretimin yanmasına neden olundu. Benim kontrolümde olmayan bir erişim ve bekleme süresinin, iptal hakkımı ortadan kaldırması hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.
PNR numarası 335 502 3587 olan biletime ait 1.120 TL ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
21 Ağustos Perşembe günü saat 02.00’deki Uşak-Marmaris seferim, sefer saatine sadece 16 saat kala Kamil Koç tarafından SMS ve telefon yoluyla iptal edildi. Alternatif olarak sunulan seferler ise planıma ve saatime uygun değildi. Bu durum hem seyahat planlarımı bozdu hem de mağduriyet yaşamama neden...
15.02.2026 tarihli Ankara–Mersin seferi için Kamil Koç’tan online olarak aldığım, PNR numarası 3328455156 olan biletimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Saat 11.00’de kalkması gereken otobüs için önce 11.15’te kalkacak denilerek bekletildik, ardından aracın şanzımanının arızalı olduğu söylendi ve kalk...
22 Aralık’ta Kamil Koç üzerinden Antalya–İzmir gidiş dönüş bileti aldım. PNR numaram 3315204080’dir. 27 Aralık günü saat 11.50 sularında, acilen başka bir şehre gitmem gerektiği için bu biletleri iptal etmek zorunda kaldım. Toplam 1.378 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreç...
15.02.2026 tarihinde saat 11.00 kalkışlı, Ankara AŞTİ’den Mersin’e gitmek üzere Kamil Koç’tan PNR numarası 3328923300 olan bileti satın aldım. Ancak kalkış saati geldiği halde araç perona hiç gelmedi, firma yetkilileri de sürekli “Araç 10 dakika içinde perona gelecek, araç arızalı, arıza gideriliyor...
Yorumlar