Muavinin Kaba Tutumu Ve Bagaj İletişim Eksikliği Yolculuk Deneyimini Bozdu

23.08.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Fethiye’den İstanbul’a giden Kamil Koç otobüsüne bindim ve Denizli’de indim. Normalde muavinlerin yolculara hangi güzergahta ineceğini sormasını ya da en azından valizleri bagaja yerleştirirken bunu öğrenmesini beklerdim, ancak bize hiçbir şekilde böyle bir soru yöneltilmedi.

Denizli Pamukkale Üniversitesi Hastanesi ışıkları civarında durduk, ancak bu durak da yolcuların muavine söylemesiyle gerçekleşti. Valizlerimiz yol tarafına konmuştu, indiğimizde valizimizi almak istediğimizde ise yol kenarında olduğu için alamayacağımız, inemeyeceğimiz söylendi. Buna karşılık, nerede ineceğimizi baştan sormadıkları için valizlerimizin ona göre yerleştirilmesi gerektiğini dile getirdim. Muavin ise bizim gidip söylememiz gerektiğini belirtti, ben de bunun aksine yolcuya sormanın onların sorumluluğu olduğunu ifade ettim, ancak buna rağmen hâlâ valizi alamayacağımızı söylemeye devam etti. Orada bulunan bir beyefendi, sanırım şofördü, bagajı açtırdı ve öyle alabildik.

Muavinin bu kaba ve isteksiz yaklaşımı nedeniyle gecemiz oldukça gergin geçti. Daha önce yaptığım seferlerde Kamil Koç çalışanlarının kibarlığı ve yaklaşımlarından memnundum, ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Firmanızdan beklentim, özellikle Fethiye–İstanbul seferlerinde görev yapan personelin yolcu iletişimi konusunda daha kibar, güler yüzlü ve işini isteyerek yapan kişilerden seçilmesi ve bu tarz davranışların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesidir.