Mola Verilmeyen, Tuvalet İhtiyacına Duyarsız Ve Dar Koltuklu Şoför Tutumu

30 Mayıs tarihli, 34 ngz 558 plakalı Sinop–İstanbul seferinizde yaşadığımız olaylar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Seferin başından sonuna kadar hem şoförlerin hem de muavinin tutumu son derece saygısız ve yolcuyu yok sayan bir şekildeydi.

Yolda aşırı trafik olmasına rağmen 7–8 saat boyunca hiçbir şekilde mola verilmedi, herkesin acil tuvalet ihtiyacı olmasına rağmen şoför hiçbir benzinlikte durmayacağını, bunun yasak olduğunu söyledi. Bir yolcu tuvalet ihtiyacını dile getirince “Ne yapayım, altıma mı yapayım abi? ” diye sorduğunda şoför ters ters konuşup ayağa kalkarak otobüsü bırakıp yolcunun üzerine yürür gibi bir tavır sergiledi. Hemen ardından yedek şoför geldi, o da yolcunun üzerine yürümeye kalktı. Muavin ise yolculara sürekli ters cevaplar vererek iletişimi daha da gergin bir hale getirdi. Otobüsteki pek çok yolcu bu davranışlar sonrası bir daha Kamil Koç’tan bilet almayacağını söyledi, insanlar tuvalet ihtiyacını kendi tesislerinize kadar zorla tutmak zorunda bırakıldı.

Ayrıca satın aldığımız araç 2+1 iken sonradan otobüs 2+2’ye çevrildi, koltuklar daraldı ve ben geniş koltuk beklerken son derece rahatsız, küçük koltukta 12 saat yol gitmek zorunda kaldım. Yolcuların konforu ve satın aldığı hizmetin koşulları bu şekilde değiştirilmemeliydi. Verilen kısa molada bile muavin tuvalete kadar gelip “10 dakika oldu, hızlı olun” diyerek bağırdı, bu tavır da birçok yolcunun tepkisine neden oldu.

Tüm bu yaşananlardan sonra hem ben hem de diğer yolcular Kamil Koç markasına karşı ciddi bir güven ve memnuniyet kaybı yaşadık, bu firmadan artık bilet almak bir yana adını bile duymak istemiyoruz. Bu yaşananlarla ilgili ne yapılması gerektiğine siz kendiniz karar verin, ancak bu seferdeki şoför ve muavin başta olmak üzere sorumluların davranışlarının mutlaka değerlendirilmesini ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.