Kamil Koç’ta Gecikme Ve Saygısız Personel Tutumu

8 Mayıs 2025 Cuma günü Niğde–Tarsus istikametinde saat 18:30 kalkışlı Kamil Koç seferi için bilet aldım, araç ise yaklaşık 19:50’de geldi. Bu ciddi gecikme nedeniyle varmam gereken yere en az 2 saat geç kalacağım ve iş yerimde uyarı alacağımdan neredeyse eminim.

Gecikmenin yanı sıra, asıl sorun otobüsümün şoförü bile olmayan, başka sefere gideceğini düşündüğüm bir Kamil Koç personelinin bana karşı son derece saygısız ve kışkırtıcı tavırları oldu. Sesini yükselterek konuştu, el kol hareketleriyle “git o zaman başka firmaya bin” tarzında haddini aşan ifadeler kullandı. Mesleğini icra ederken araç başında sigara içmeyi savunacak kadar umursamaz bir tavrı vardı ve yolcu sağlığını bahane ederek gecikmeyi normalleştirmeye çalıştılar. Bu personelin adını bilmiyorum ancak böyle bir davranışın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu firmayla yaklaşık beşinci yolculuğum ve neredeyse her seferinde bir problem yaşadım. Sürekli tekrarlanan bu saygısızlıklar ve disiplinsizlik nedeniyle artık yolcu olarak kendimi değersiz hissediyorum. Aynı gün yazıhanedeki görevli son derece saygılı ve anlayışlıydı, fakat sahadaki personelin tavrı tüm bu olumlu yaklaşımı gölgeliyor.

Yaşadığım gecikme, uğradığım mağduriyet ve personelinizin saygısız davranışları nedeniyle 3352810639 PNR numaralı bu sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca şikayet ettiğim personel başta olmak üzere ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.