Kula’dan Konya’ya Seferinde Araç Durakta Durmadan Geçti Ve Yolcu Almadı

30 Mayıs Cumartesi günü Kula’dan Konya’ya saat 12.01 kalkışlı Kamil Koç seferi için aldığım, 3359259483 numaralı biletimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Saat 11.40’tan itibaren Kula’daki Kamil Koç kulübesinin yolcu alma kısmında zamanında hazır şekilde beklememe rağmen, araç saatinde geldi, benim bulunduğum durakta durmadan geçip gitti ve beni almadı. Aynı şekilde benden başka bir yolcu da alınmadı.

Araç geçip gittikten sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ilk aramamda telefon yüzüme kapatıldı, daha sonra yeniden aradığımda herhangi bir açıklama yapılmadan sadece şikayet kaydı oluşturuldu. Neden alınmadığım, seferle ilgili ne olacağı ya da para iadesinin nasıl ve ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben de mecburen yaklaşık saat 14.00’e kadar uğraşmak zorunda kaldım ve başka bir sefere binerek yolculuk etmek durumunda kaldım.

Hem sefer saatinde durakta olmama rağmen alınmayarak mağdur edildiğim, hem de müşteri hizmetlerinden net bir açıklama ve çözüm sunulmadığı için yaşadığım bu sıkıntının giderilmesini istiyorum. İlgili sefer için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.