Klimasız Ve Geciken Otobüste 39 Derecede Mağduriyet Ve İade Talebi

28 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.15 kalkışlı Kilis–Ankara seferinde, PNR numarası 3378985668 olan bilete sahip olarak 15 numaralı koltukla yolculuk yaptım. Otobüs yaklaşık 15 dakika gecikmeli olarak kalktı. Asıl sorun ise Gaziantep girişinde klimanın arızalanmasıyla başladı. Hava 39 derece sıcakken defalarca tamirciye gidildi, bu süreçte yolcular uzun süre klimasız ve son derece konforsuz bir şekilde bekletildi ve yolculuk edildi. Yaklaşık 14.30 civarında otogara girebildik.

Bu süreçte 0507*****79 numaralı hattan yetkili biriyle görüştüm ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ettim ancak olumsuz yanıt aldım. Daha sonra otogarda gişelerle görüşüp paramı almak istediğimde, şoför “Biz gidiyoruz, bekleyemeyiz, sizden başka sorun çıkaran yok” şeklinde bir ifade kullanarak buna da engel oldu.

Yaşadığım gecikme, klima arızası nedeniyle 39 derece sıcakta geçen yolculuk ve sonrasında hem yetkilinin hem de şoförün yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu sefer için ödediğim 1.809 TL bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Namaz kılmak için. Mola istediğimde saat 14.50 iydi bana 19.00. Da Pozantı’da mola verebileceklerini söylediler. Öğle namazım geçecek sayelerinde.