Kamil Koç'ten Uzun Gecikme Ve Güvenlik Endişesi Nedeniyle 2700 TL İade Talebi

01.07.2026 tarihli saat 18.00 Balıkesir–Ankara seferi için Kamil Koç’tan 4, 8 ve 9 numaralı koltuklar olmak üzere toplam üç kişilik bilet aldım (PNR: 3370250110). Balıkesir terminaline 18.00’da gelmesi gereken araç yaklaşık 18.49’da gelebildi ve ilk andan itibaren gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamaya başladık.

Sefer sırasında Bursa otogarında bir saatlik mola verileceği söylendi ancak bu mola iki saati geçti. Araçta teknik arıza olduğu, bu yüzden bekletildiğimiz ifade edildi. Hem Balıkesir’de yaşanan gecikme hem de Bursa’da süresi aşan bekleme nedeniyle otogarda çocuklu aileler dahil tüm yolcular hem zaman hem de Konfor açısından ciddi şekilde mağdur edildi. Ayrıca teknik arızası bulunan bir aracın trafiğe çıkarılması, can güvenliğimizi riske atan bir durum olarak bizi fazlasıyla tedirgin etti.

Yaşadığım bu olayla ilgili olarak firmaya şikayetimi iletmeme rağmen kimse konuyla ilgilenmedi, herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Bu sebeplerle, üç kişi için ödediğim toplam 2.700 TL’lik bilet ücretimin iadesini talep ediyorum ve yolculuğuma farklı bir firma ile devam edeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin, ilgi gösterilmemesinin ve güvenlik endişesinin dikkate alınarak ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.