Kartımdan Ücret Çekildi, Otobüs Gelmedi Ve İade Reddi

Giresun’dan Samsun’a giden Kamil Koç sabah 06.45 otobüsüne Obilet üzerinden kartımla bilet satın aldım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen Obilet tarafından bana otobüsümle ilgili hiçbir bilgilendirme veya bilet mesajı gönderilmedi.

Sabah otogara zamanında gidip beklememe rağmen otobüs otogara hiç girmedi ve bana hiçbir şekilde ulaşılarak bilgi verilmedi. Bunun üzerine Kamil Koç firmasını aradığımızda, biletimin sistemde göründüğünü ve koltuk numarama kadar söyleyerek aslında kayıtlı bir biletim olduğunu kendileri de teyit etti. Ancak yaşadığım tüm bu mağduriyete rağmen herhangi bir hak veya ücret iadesi yapılmayacağını söyleyip telefonu yüzüme kapattılar.

Hem biletimin sistemlerinde görünmesine rağmen otobüsün otogara girmemesi ve bana ulaşılmaması, hem de sonrasında bu şekilde bir tutumla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. Bilet ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.