to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart 2026 tarihli, 3341170290 PNR numaralı Ankara–Burdur seferimde Kamil Koç firmasına yakışmayacak düzeyde bir gecikme yaşadım. Biletimde otobüsün Ankara AŞTİ’den 07.15’te kalkacağı belirtilmesine rağmen, otobüs ancak 08.30 civarında otogara gelebildi ve yaklaşık 1,5 saatlik bir gecikme oldu. Üstelik bu, ilk kez yaşadığım bir gecikme değil.
Yıllardır güvenilirliğine inanarak tercih ettiğim Kamil Koç’un son dönemde sefer saatlerine uymaması ve bu durumu adeta normalleştirmiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Artık yolculuk öncesi otogara gitmeden, yazıhaneden otobüsün nerede olduğunu ve gerçekten gelip gelmeyeceğini sormak zorunda kalıyoruz. Sefer saatleri belirtilen zamanda asla gerçekleşmiyor, bu da hem planlarımızı hem de güven duygumuzu zedeliyor.
Ayrıca müşteri temsilcileri ile iletişim kurduğumda da yalnızca önlerine konulan hazır metinleri okuduklarını, somut bir çözüm sunmadıklarını görüyorum. Yılların markasının özellikle el değiştirdikten sonra bu kadar geriye gitmesi, hem marka adına üzücü hem de yolcular açısından güven kaybına neden oluyor.
Yaşadığım bu gecikme ve süreklilik kazanan düzensizlikler nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim ücretin iadesini ve ayrıca yaşatılan mağduriyetin telafisi adına indirim kuponu verilmesini talep ediyorum. Sefer saatlerine riayet edilmesi ve müşteri hizmetlerinin gerçek anlamda çözüm odaklı hale getirilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını da bekliyorum.
24 Mart 2026 tarihinde Kayseri’den Ankara’ya 13.30 kalkışlı Kamil Koç seferine bilet aldım. Otobüsün 13.30’da hareket etmesi gerekirken yaklaşık 1 saat gecikmeyle 14.30 civarında otogara geldi. Bilet alırken ve sistemde belirtilen 18.30 varış saatine güvenerek Ankara’dan 19.50 YHT seferine biletimi ...
22 Mart 2026 tarihinde saat 08:45 İnegöl–Ankara seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. PNR numaram 3335040330. İnegöl Otogarı’na biniş saatinden yarım saat önce gittim ve peronda aracımı beklemeye başladım. Buna rağmen otobüs otogara hiç gelmedi, beni almadan seferine devam etti. Firma ile görüştüğ...
17 Ocak 2026 tarihinde Kamil Koç Turizm’den Burdur Otogarı kalkışlı, Burdur–Ankara yönüne saat 23.00 kalkışlı, tek yön ve 650 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Satın alma sonrasında bana yaşanabilecek gecikmenin en fazla 1 saatlik bir rötar olabileceği bildirildi. Ancak otobüsün 1 saatten fazl...
15.02.2026 tarihli Ankara–Mersin seferi için Kamil Koç’tan online olarak aldığım, PNR numarası 3328455156 olan biletimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Saat 11.00’de kalkması gereken otobüs için önce 11.15’te kalkacak denilerek bekletildik, ardından aracın şanzımanının arızalı olduğu söylendi ve kalk...
31.01.2026 tarihinde saat 10.00 kalkışlı Adana–İstanbul seferi için Kamil Koç’tan bilet satın aldım. Bu seferde otobüs yaklaşık 2 saat rötar yaptı ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. PNR numaram 3324961495’tir. Firma, yolculara mesaj atıldığını iddia etmesine rağmen bana hiç...
Yorumlar