to read complaints and reviews, or file yours. 
Kamil Koç firmasından Aksaray–Erzincan 13.03.2026 tarihli saat 17.00 seferi için haftalar öncesinden 3332317513 PNR numaralı biletimi aldım. Bu bileti özellikle bayram için, memleketime gidebilmek amacıyla aldım. Ancak seferden bir gün önce tarafıma zorunlu sebepten dolayı biletimin iptal edildiğine dair mesaj gönderildi. Ben sadece Erzincan’a gitmiyorum, Erzincan aktarmalı olarak Gümüşhane’ye de Turay firmasıyla 14.03.2026 saat 02.30 için bilet aldım ve tüm planımı buna göre yaptım.
Kamil Koç’a güvenerek bilet aldım ve ne yazık ki bu durumla ilk kez de karşılaşmıyorum. Sürekli bilet iptali yaşamak, son anda ortada kalmak istemiyorum. Bayram zamanı böyle bir iptal yüzünden, hem Erzincan aktarmam hem de Gümüşhane yolculuğum riske girdi, ciddi anlamda mağdur oldum. Ramazanda yola çıkıp sahurumu evimde yapacak şekilde plan yapmıştım, tüm bu planlarım bozuldu.
Konuyla ilgili olarak Kamil Koç müşteri hizmetlerini arayıp neden böyle bir iptal olduğunu sorduğumda ise, görüşme esnasında telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşımı, özellikle bayram döneminde yolcuları bu şekilde mağdur etmeyi insanlık adına kabul edilebilir bulmuyorum. Aksaray’dan Karadeniz yönüne daha fazla sefer konulması gerekirken, mevcut seferin de iptal edilmesi beni çok zor bir durumda bıraktı.
Bu nedenle, iptal edilen sefer için ek sefer açılmasını ya da almış olduğum tüm biletlerimin (Aksaray–Erzincan ve Erzincan–Gümüşhane dahil) toplam maliyetinin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
23 Şubat 2026 tarihinde saat 20.00’da Kamil Koç’un Sarıkaya–İstanbul seferine biletim vardı. Yolculuk saatime yaklaşık 5 saat kala, bugün saat 15.00 civarında arandım ve 3330894857 PNR numaralı biletimin iptal edildiği sert ve anlayışsız bir tavırla bildirildi. Herhangi bir çözüm üretmek yerine, biz...
Bayram tatili dönüşü için alınmış olan 23 Haziran sabah 02:30 biletim (cumartesiyi pazara bağlayan gece), Kamil Koç firması tarafında 22 Haziran 23:48 de mesaj atılarak iptal edilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise güzergah değişikliği nedeniyle iptal edilmiş olduğu söylenmiştir. Müşteri tem...
19.02.2026 tarihli saat 23.30 Isparta–İstanbul Kamil Koç seferim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve bunu sadece 3 saat önce öğrendim. Otelimden çıkışımı yapmış, otobüse binmek için yola çıkmışken iptal bilgisiyle karşılaştım, bu kadar sorumsuzluk ve plansızlık kabul edilebilir değil. Bile...
11.02.2026 tarihinde, 13.02.2026 saat 21.00’deki Ankara – Elazığ seferi için Kamil Koç’tan bilet satın aldım. Biletime ait PNR numaram 3328224085’tir. Ertesi gün biletimi kontrol ettiğimde sistemde görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmenin ilk aşamasında müşter...
23 Ocak 2026 tarihinde Kamil Koç firmasından saat 18.50 Kütahya–Eskişehir seferi için bilet aldım. Kütahya–Bozüyük arası direkt sefer bulamadığım için aynı gün saat 21.00’e başka bir firmadan Eskişehir–Bozüyük bileti de alarak aktarma yapacak şekilde planlama yaptım. İlgili seferin PNR numarası 3323...
Yorumlar