Kamil Koç’un Arızalı Otobüsüyle Yolculukta Can Güvenliği Tehlikeye Atıldı

2 Şubat 2026 Pazartesi günü Konya’dan Kayseri’ye Kamil Koç ile yapmış olduğum yolculukta can güvenliğimin bile bile riske atılması sebebiyle şikayetçiyim.

Saat 14.00 civarında başlayan seferde, araca bindikten sonra otobüsün arızalı olduğunu, şoför ve muavinin kendi aralarında konuşmalarından bizzat duydum. Buna rağmen araç yola çıktı ve yol boyunca otobüsten “tak tak” şeklinde ciddi sesler gelmesine rağmen, son derece yavaş ve tedirgin edici bir şekilde yolculuk devam ettirildi. Normalde 18.00–18.30 civarında Kayseri’de olmamız gerekirken, Kayseri’ye 21.00’de varabildik.

Otobüsün Kayseri’den sonra Sivas’a devam edeceği, şoför tarafından Kayseri’de yaklaşık bir saat bekleyip aracı tamir ettirecekleri söylendi. Bunu duyan birçok yolcu bavullarını alarak kendi imkanlarıyla başka firmadan bilet almak zorunda kaldı. Buna rağmen Kamil Koç, yolculara hiçbir şekilde para iadesi veya destek sağlamadı; pek çok kişi mağdur edildi.

Yolculuk sırasında Kamil Koç müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmaya çalıştığımızda ise, sorun yokmuş gibi davranılıp adeta azarlandık, “sağ salim geldiniz, bir sorun yok” denilerek yaşadığımız tehlike ve mağduriyet tamamen küçümsendi. Aracın arızalı olduğunu bilmelerine rağmen biz yolculardan gizleyerek yola çıkmaları ve sonrasında da bu saygısız tutum kabul edilemez.

Hem can güvenliğimin açıkça tehlikeye atılması, hem de süreç boyunca sergilenen umursamaz ve kibirli tavırlar nedeniyle Kamil Koç’tan, ödemiş olduğum yaklaşık 1000 TL tutarındaki bilet ücretimin 10 katı tutarında tazminat talep ediyorum. İlgili şoför ve muavin hakkında da gerekli incelemenin yapılıp yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu firmanın benzer şekilde sürekli insanların canını tehlikeye atan uygulamalar içinde olduğunu düşünüyorum, yaşadığım durumun bir seferlik bir sorun olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Gereğinin yapılmasını ve bu tür sorunların bir daha yaşanmaması için kalıcı önlemler alınmasını rica ediyorum.