Kamil Koç Bolu Tüneli Öncesi Arızalı Otobüs, Güvenlik İhmali Ve 4 Saatlik Bekleme

18 Ocak 2026 saat 21.30’da Sakarya’dan Sivas’a giden Kamil Koç seferine Obilet üzerinden online aldığım bilet ile (PNR: 33216252**) bindim. Otobüs yaklaşık saat 22.00 civarında geldi, bu gecikmeyi normal karşılayıp sorun etmedim. Ancak asıl sorun, Bolu tüneline birkaç metre kala otobüsün arıza yapmasıyla başladı. Daha sonra Esenler’den beri araçta olan yolcular, otobüsün zaten kalkıştan itibaren yolda durup durup istop ettiğini, yani aracın baştan beri arızalı olduğunu ifade ettiler.

Buna rağmen şoför, karlı ve kaygan yolda, araç kayarken bile ısrarla aracı çalıştırmaya devam etti. Bu süreçte onlarca insanın can güvenliği hiçe sayıldı. Arızanın ne olduğu, yeni araç gelip gelmeyeceği gibi konularda yolculara yaklaşık 2,5 saat boyunca hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Sorduğumuzda yalnızca “bilmiyoruz, haber bekliyoruz” şeklinde yanıtlar aldık ve yaklaşık 50 yolcu farklı sebeplerle yola çıkmışken şoför ve muavinin yolcuları sakinleştirme, nazik bir dille açıklama yapma konusunda en ufak bir çabası olmadı.

Uzun uğraşlardan sonra bir cebe çekilebildik, ardından çekici yardımıyla mola tesisine götürüldük. Toplamda yaklaşık 4 saatlik bir bekleyişin ardından yeni araç geldi ve bizi Ankara’ya kadar götürdü, sonrasında başka bir araca aktarma yapıldı. Tüm bu süreç boyunca ne bir özür ifadesi duyduk, ne de yolcuları önemseyen yapıcı bir yaklaşım gördük. Pek çok yolcu gibi ben de işime, sınavıma veya yetişmem gereken yere zamanında ulaşamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Kamil Koç’tan öncelikli beklentim, bu şekilde arızalı olduğu bilinen araçların sefere çıkarılmaması ve yolcuların can güvenliğinin riske atılmamasıdır. Bunun yanında, yaşadığımız bu mağduriyetin karşılığı olarak ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.