to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’te İptal Ve Erteleme Bildirimi Olmadan Yaşanan Mağduriyet
Aylar öncesinden Kamil Koç üzerinden 12 Eylül saat 23:40 İstanbul Esenler Otogarı kalkışlı, Datça Otogarı varışlı sefer için bilet aldım. Bu sefer daha sonra iptal edilmiş, ancak bana ne bir SMS ne de bir arama ile hiçbir şekilde bilgi verilmedi, durumu tamamen tesadüf eseri öğrendim.
Sefer iptali üzerine aynı gün için bu kez 12 Eylül saat 21:00 Esenler–Datça seferine bilet aldım. Bu kez de otogara gelip perona geçtiğimde, sefer saatimin 21:45’e ertelendiğini SMS ile öğrendim. Yolculuk saatlerimin bu kadar keyfi şekilde değiştirilmesi ve her seferinde son anda haber verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kamil Koç’u özellikle daha iyi hizmet ve Konfor sunacağına inanarak, daha fazla ücret ödeyerek tercih ediyorum. Buna rağmen kısa süre içinde iki defa aynı şekilde sefer iptali ve erteleme yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, bilet değişiklik ve iptal süreçlerinde yolcuların zamanında ve net bir şekilde bilgilendirilmesini ve gerekli görülüyorsa tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
