Kamil Koç Otobüs Seferindeki Uzun Gecikme Ve İade Reddi

22.09.2026 tarihinde saat 18:00 kalkışlı Esenler Otogarı – Edirne seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Sefer saati önce SMS ile 19:05’e, ardından 19:45’e ertelendi, daha sonra ise gecikme olabileceğine dair tekrar mesaj geldi. Şu an itibarıyla araç perona dahi gelmedi ve kalkış saati net olarak belirtilmiyor.

Firmaya sorduğumda seferin 20:30’da kalkacağı söylendi. Obilet üzerinden aldığım bileti iptal edip başka bir firmayı tercih etmek istediğimde, 2 saatten az rötarlarda iade hakkım olmadığı ifade edildi. Ancak şu an yaşanan gecikme 2,5 saati aşmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve bekletilmeye devam edildim.

Hem bu kadar uzun rötar hem de süreç boyunca net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu yaşatılan durum için firmanın özür dilemesini, mağduriyetimin telafi edilmesini ve bu tür aksaklıkların başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.