Kamil Koç’ta Geciken Otobüs Ve Saygısız Görevli Tutumu

31.05.2026 tarihinde saat 06.00’da Kamil Koç’un Diyarbakır Otogarı’ndan Şanlıurfa Otogarı’na giden seferi için k:14 koltuk numarası ve 3360074407 PNR numarasıyla bilet aldım. Elazığ’dan aktarmalı geldiğim için önceki otobüsümün yavaş gelmesi sebebiyle, kendi imkanlarımla yetişmeye çalıştım ve yolda giderken de durumu bildirerek aradım. Buna rağmen otobüs sadece 5 dakika dahi beklemedi ve ben otogara 06.07’de ulaştığımda otobüs çoktan hareket etmişti.

Asıl üzücü olan ise durumu görevliye anlattığımda aldığım saygısız cevaptı. “Onca yolcu var, bir kişiyi mi bekleyeceğiz? ” şeklinde, son derece kaba ve umursamaz bir üslupla karşılaştım. Bayram yoğunluğu olduğu için başka otobüste de yer bulamadım, bayram günü resmen ortada kaldım ve mağduriyetim katlandı. Tüm bunlara ek olarak firmanın numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, sadece Star Diyarbakır’ı aradığımda onlar sağ olsun iletişime geçmeye çalıştılar.

Yaşadığım gecikmede benim bir kusurum olmamasına rağmen ne anlayış gösterildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. Yolcuya karşı bu tavrı Kamil Koç markasına hiç yakıştıramadım ve bu yaşananlardan sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Mağduriyetimin ve görevlinin saygısız tutumunun detaylı şekilde incelenmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve buna dair gerekli geri dönüşün sağlanmasını istiyorum.