Kamil Koç’tan Bilet Onayı Gelmedi, 10.334 TL Ödememin İadesi Gecikiyor

29.06.2026 tarihinde saat 19:40’ta Kamil Koç’un kendi internet sitesi üzerinden İstanbul Anadolu’dan Alanya’ya 15 Temmuz 2026 saat 23:45 kalkışlı, dönüşü ise 22 Temmuz 2026 Alanya–İstanbul olacak şekilde online gidiş–dönüş bileti satın aldım. QNB Enpara banka kartımla toplam 10.334,00 TL ödeme yaptım, tutar hesabımdan çekildi ancak ne SMS ne de e-posta olarak herhangi bir bilet onayı gelmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde böyle bir bilet görünmediği söylendi. Ardından bankamla görüştüm, banka tarafı ödemenin Kamil Koç firmasına iletildiğini ve işlemi net olarak gördüklerini belirtti. Tekrar Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez ödemenin provizyonda takıldığı, beklemem gerektiği ve 7 iş günü sonra ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak şu anda ortada ne kullanılabilir bir biletim var ne de param hesabıma iade edilmiş durumda.

Bankam provizyon numarasını da ileterek ödemenin Kamil Koç’a geçtiğini ifade ediyor, buna rağmen Kamil Koç’tan net ve çözüm odaklı bir dönüş alamıyorum ve süreçte ciddi bir ilgisizlik hissediyorum. Ya yaptığım ödeme karşılığında gidiş–dönüş biletlerimin onaylanmasını ya da 10.334,00 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.