Kamil Koç Kuponum Başkası Tarafından Kullanılmış, Ücret İadem Yapılmıyor!

22 Şubat 2025 tarihinde Kamil Koç’tan 1090 TL’lik standart bir bilet aldım. Daha sonra seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım ve ücret iadesi yerine bana bir kupon tanımlandı. Ancak ben ücretimin iadesini talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi.

Bugün, bana tanımlı olan ve 2026 Şubat ayına kadar geçerli olduğu belirtilen kuponu Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden kullanmak istedim. Ancak sistem “geçersiz kod” uyarısı verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kuponun başka biri tarafından kullanıldığını, fakat benim bu konuda hiçbir bilgim olmadığını öğrendim. Müşteri hizmetleri talep açıp inceleme başlatacaklarını söyledi fakat incelemenin ne kadar süreceği konusunda bilgi verilmedi. Oysa 24 Ekim tarihinde İstanbul’a gitmem gerekiyor ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi gerekiyor.

PNR kodum: 3232676307.
Kamil Koç’tan beklentim, en kısa sürede ya yeni bir kupon tanımlanması ya da ücret iadesinin yapılmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.