to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta Yaşlı Annemin Otobüsü Kaçırması Ve Yardım Eksikliği
22 0cak saat 12.20 İstanbul Ankara aracına Kamil Koç firmasından 60 yaşındaki annem için bilet aldık. Firmanın yazıhanesine gidip bilet istedik gerek yok 10 11 12 numaralı peronda bekleyin dediler. Annemi perona bırakıp gittik. 12.20 olmasına rağmen otobüs gelmiyor ve gelince de yüksek ihtimal rötar yaptıkları için aceleyle çıkıyorlar annem araca Alibeyköy otogarından binemiyor. Ve yaşlı olduğu için fark edemeyip Ankara yazan metro aracına biniyor.
Kamil Koç annemin otobüste olmadığını Dudullu'da otogarda fark ediyor. Müşteri molaya çıktı gelmedi diyorlar. Biz annemi aradığımızda annem biz hiç mola vermedik diyor. Bizde Kamil Koç'un başka saatine bindi sanıyoruz. Metro mola verip de yolcu sayımı yapana kadar onlar da annemin biletsiz bindiğini fark etmiyor.
Kamil Koç ne bir anons ne bir arama yapıyor müşterisi için tek açıklamaları da otobüsü kaçıran tek kişi annemiz değilmiş otobüs kalkmadan muavin sesleniyordu öyle bir görevleri yokmuş 3 peron mesafe nereye geldi otobüs takip etmesi de zor buna bir çözüm bulunmalı hem metroya hem de Kamil Koç'a ödeme yaptık. Kamil Koç'tan para iadesi ve özür bekliyoruz.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Seferleriniz sürekli gecikiyor ve insanları bu şekilde mağdur ediyorsunuz. Şikayetime yönelik kendinizi haklı çıkarıyorsunuz. Çözüm odaklı bir çabanız yok bundan sonra sizden asla bilet aldırmayacağım kimseye ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
