Mango Mağazasında Yırtılan Elbise İçin İade Ve Değişim Reddi

Haziran ayında Kızılay AVM Mango mağazasından 2.500 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbiseyi ilk giydiğimde ön kısmından yırtılma oldu ve bu durumun normal olmadığını düşünerek ürünle birlikte mağazaya başvurdum.

Mağaza yetkilileri ürünü incelemeye aldıklarını, sonuçtan beni haberdar edeceklerini söylediler. İnceleme süreci sonunda ise herhangi bir üretim hatası olmadığı gerekçesiyle talebime olumsuz dönüş yapıldı ve ne değişim ne de iade kabul edilmedi.

Elbiseyi sadece ilk giyişimde yırtılma yaşanması, ödediğim ücret ve Mango markasından beklediğim kalite düşünüldüğünde bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve elbisemin değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun yeniden ve müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini rica ederim.