to read complaints and reviews, or file yours. 
5.08.2025 tarihinde, babam ve kardeşim adına Bursa’dan Ankara’ya saat 13.30’da hareket eden Kamil Koç otobüsünden, PNR 3279253626 numaralı biletle yolculuk yaptık. Ankara’ya girişte, Yaşamkent’te inmek istemelerine rağmen, otobüs şoförü ve muavini "Orada kesinlikle yolcu indirmiyoruz" diyerek taleplerini reddetti. Oysa Ankara Büyükşehir Belediyesi’nin Yaşamkent’te şehirlerarası otobüsler için resmi yolcu indirme ve bindirme peronu bulunmaktadır.
Benzer bir mağduriyeti 2024 yaz aylarında Ankara’dan Bursa’ya yapılan yolculuğumuzda da yaşadık. Her iki seferde de Yaşamkent’te inmek istememize rağmen, personel tarafından bu talebimiz reddedildi. Firmanız yolcu alırken her yere girmesine rağmen, resmi ve yasal olan bu indirme noktasını yok sayarak sadece AŞTİ’de indirme yapmak istemesi mağduriyet yaratmaktadır.
Yaşanan bu durumun ardından müşteri hizmetlerinize başvurduk; ancak "Bu konuda bir şey yapamayız" şeklinde yetersiz bir yanıt aldık. Kamil Koç gibi büyük bir firmanın şoförlerin keyfi uygulamalarına teslim olması bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Tüm bu nedenlerle; Yaşamkent peronunda yolcu indirme uygulamasının başlatılmasını, yaşanan mağduriyet için resmi bir özür dilenmesini, gerekirse ücret iadesi yapılmasını ve konuyla ilgili resmi bir açıklama ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kamil Koç 18 Ekim 2024 13.30 ta kalması gereken Bursa -Ankara otobüsü arızalanıp 14.20 de hareket etmiştir. Zaten geç kalkış yaptığı halde insanları mağdur etmiş. Ankara ya geldiğinde Yaşamkent şehirler arası yolcu indirme yerinde yolcumuzu indirmeden otogara kadar götürmüşlerdir. Üstelik diğer fir...
12.08.2025 tarihinde 08:45’te Altınoluk-Ankara seferinde, 2 çocuk ve 5 valizle birlikte seyahat ediyorum. Bilet numaram: 3277653240. Ankara girişinde, Eskişehir yolu üzerindeki Başkent Üniversitesi karşısındaki yasal yolcu indirme alanında inmek istediğimi şoföre ilettim. Ancak şoför, orada indirme ...
3 Nisan 2024 tarihinde Ankara AŞTİ-Adapazarı Otogar seyahati için 04:00 da hareket edecek Kamil Koç firması 315155446 PNR Numaralı otobüsten 1 kişilik bilet aldım. Gece saat 03:30 da AŞTİ'de Kamil Koç'un peronuna erken gittim ve beklemeye başladım. Otobüs hareket etmesi gereken saatten 40 dakika gec...
19 Ekim 2025 tarihinde Kamil Koç firmasından Mustafakemalpaşa - İstanbul seferi için 13 ve 16 numaralı koltuklardan iki kişilik bilet aldık (PNR: 3298011034). Sefer saatinden beş dakika önce tarafımıza SMS ile gecikme yaşanacağı bildirildi. Ardından 08:10’da Ankara aracı ile Bursa’ya kadar gideceğim...
23.08.2025 tarihinde Kamil Koç’tan 23:59 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı - Kayseri seferi için bilet aldım (PNR no: 328 190 4545, 1.250 TL). Otobüsün Esenler’den kalkması gerekirken, “otobüs yetişemedi” denilerek Ümraniye Dudullu’da beklememiz istendi ve başka bir otobüsle Dudullu’ya götürüldük. D...
Yorumlar