Kamil Koç’ta Üç Buçuk Saatlik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

18 Mart Çarşamba günü Kamil Koç ile Eskişehir’den Bursa’ya 15.30 seferi için, PNR numarası 3336371122 olan bir bilet aldım. Normal şartlarda 2 saat 15 dakika süren yolculuk yaklaşık üç buçuk saat sürdü. 19da Bursa'ya ancak vardık. Üstelik Bozüyük otogarına girilmemesine rağmen bu kadar gecikme yaşandı. Araç kalkması gereken saatten yaklaşık 20 dakika rötarlı hareket etti.

İnegöl terminaline girmesi gereken otobüs, önce farklı yerlere yönlendirildi, daha sonra trafiğe takılıp yeniden İnegöl terminaline girdi. Bursa çevre yolunda da hiçbir açıklama yapılmadan yol kenarında yaklaşık 5 dakika bekletildik ve yolcular süreçle ilgili bilgilendirilmedi. 400 TL’lik bilet ücreti alan bir firmanın, bu ücretin karşılığında en azından sefer saatlerine ve güzergâh planına uymasını ve yolcuyu bilgilendirmesini beklerdim.

Bayram zamanı insanlar iftara yetişebilmek için özellikle saat planlaması yaparken, 3 saatten fazla süren bir yolculukla bırakın iftara yetişmeyi, Bursa’ya sağ salim ve makul sürede varmak bile zor hale geliyor. Bu yaşadığım deneyim, köklü ve kurumsal olduğu söylenen bir firmadan beklemediğim derecede vurdumduymaz bir yaklaşımdı.

Kamil Koç’tan beklentim, sefer saatlerine ve planlanan güzergâhlara uyması, yolcuları zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasıdır.