Kamil Koç’ta Teknik Arıza Nedeniyle Sefer İptali Ve Soğukta Saatlerce Bekleme

Göreme’ye tatile geldik ve dönüş için otel çıkış saatimiz 11.00 olduğu için Kamil Koç’tan 25.12.2025 tarihine, saat 12.15 Göreme–Bursa seferine bilet aldık. Ancak seyahatten bir gün önce tarafıma seferin teknik arıza gerekçesiyle iptal edildiğine dair bilgi verildi. Daha sonra bize 17.10 Göreme–Bursa seferine bilet tanımlandı. Başka sefer konulmadığı için otelden çıktığımızda elimizde valizlerle, Nevşehir’in soğuğunda yaklaşık 6 saat sonraki otobüsü beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca soğukta ayakta kalmamak için bir yerlerde oturup beklemek zorunda olduğumuzdan, ekstra harcama yaparak maddi olarak da mağdur edildik.

Firma aynı gün için yalnızca 17.10 ve 17.15 olmak üzere iki sefer koymuştu. Uzun süre bekledikten sonra otogara gelen otobüse muavine sorarak bindik. Daha sonra muavin bu aracın 17.15 seferi olduğunu söyledi. Yola çıktıktan sonra tekrar sorduğumda, “Ben size 17.15 dedim” diyerek yanıtladı ve bizi Nevşehir’de aktarmaya zorladılar. Tüm bu süreçte hem mağdur oldum hem de yolculuk boyunca ciddi bir rahatsızlık ve strese maruz kaldım.

Teknik arıza gerekçesiyle sefer iptal edilmesini anlasam bile, yolcuların saatlerce soğukta ve valizlerle beklemek zorunda bırakılmasını, ekstra masraf yapmak zorunda kalmamızı ve sonrasında yaşadığımız iletişim sorunlarını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, gerekli özrün tarafıma iletilmesini ve bu tip durumlarda yolcuların bu şekilde ortada bırakılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Kamil Koç’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve şikayetçiyim.