Kamil Koç’ta Sürücünün Hakaretli Tutumu Ve Servis Gecikmesi Beni Mağdur Etti

18.05.2026 tarihinde Kamil Koç ile Kuşadası Otogarından İzmir Otogarına 20:00 otobüsüyle yaptığım yolculukta hem sunulan hizmetten hem de personelin tutumundan ciddi şekilde mağdur oldum. Araçta koltuk arkası TV yerine karekod sistemi kullanıldığı ve kare kodu okutarak Kamil Koç TV uygulaması üzerinden yayın izleyebileceğimiz belirtilmişti. Ancak kare kodu okuttuğumda “Uygulama şu anda ülkenizde veya bölgenizde kullanılamıyor” uyarısı aldım ve yolculuk boyunca hiçbir şekilde TV ya da içerik izleyemedim.

Bunun yanında şeker hastası olmama rağmen araçta şekersiz içecek seçeneği yoktu; çay ve kahve dahil hiçbir şekersiz alternatif sunulmadı. Uzun bir yolculuk olmasa da, sağlık durumumu riske atan bu durum beni çok rahatsız etti.

Yaklaşık 21:10 civarında İzmir Otogarına indiğimizde servis olmadığını, servislerin saat başı kalktığını öğrendik ve beklemeye başladık. 22:00’de kalkması gereken servis aracı ise tam 13 dakika boyunca hareket etmedi. Bekleme sırasında görevli, başka bir yolcuya “Bir araç daha geliyormuş, onda da bizim yolcu varmış, onu bekliyoruz” dedi. Bunun üzerine sürücüye “Bu araç son araç mı? Sonra gelecek başka araç varken neden bekliyoruz? Madem öyle, 21:00’deki servis neden beklemedi de biz 50 dakika beklemek zorunda kaldık?” diye sorduğumda, bana karşı son derece saygısız ve agresif bir tavır sergiledi.

Sürücü, “Bana ne denirse ben onu yaparım” diyerek ters bir üslup kullanmakla kalmadı, “Vır vır konuşma, git amire söyle” diyerek açıkça hakaret etti. Yıllardır Türkiye’nin köklü firmalarından biri olarak bildiğim ve her yerde 100. yılını kutlayan Kamil Koç’ta böyle bir saygısızlık ve ilgisizlikle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu yaşananlar nedeniyle, özellikle ilgili sürücü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.