Kamil Koç’ta Servis Sorumsuzluğu Nedeniyle Otobüse Binemedim

8 Mayıs Cuma günü saat 15.00 Bartın–Karabük seferi için Kamil Koç’tan aldığım bilete rağmen firmanın servis sorumsuzluğu yüzünden otobüse binemedim ve mağdur edildim. Bartın’daki kız yurdundan alınıp otogara götürülmem için özellikle servis rica ettim, şubeyi aradığımda bana servis göndereceklerini söylediler. Tahminen Yalı tarafındaki şubeyi aramıştım.

Belirtilen saatte valizimle hazır bir şekilde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de servis geldi. Bunun üzerine ben tekrar şubeyi aradığımda, koltuk numaramın sistemde boş göründüğünü, o yüzden bana ulaşamadıklarını söylediler. Servisi gönderin, ne yapacağım şu an dediğimde ise telefonda dalga geçer gibi gülündü, bu tavır beni hem çok üzdü hem de sinirlendirdi. Öğrenciyim, elimde valizle ortada kaldım, özel halk otobüsünü de bu aksaklık yüzünden kaçırdım ve sonuç olarak otobüse hiç binemedim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kullanamadığım Bartın–Karabük biletime ait ücretin, bileti alırken kullandığım banka kartına eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem servis organizasyonundaki aksaklığın hem de telefondaki çalışanların saygısız tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.