to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık 2025 tarihli saat 19.30 Kırıkkale–Kayseri seferi için Kamil Koç’tan aldığım bileti, yolculuk günü herhangi somut bir sebep açıklanmadan “zorunlu nedenler” denilerek iptal ettiler. Bana sadece başka bir sefere aktarılabileceğim söylendi.
Ben de 18.30 seferine aktarıldım ve bu işlem sırasında özellikle müşteri hizmetlerine 38 numaralı koltuğun en arka dörtlü bölümde olup olmadığını sordum. Açıkça en arka dörtlüde olmadığı söylendi. Ancak Kırıkkale Otogarı’na geldiğimde koltuğumun en arka dörtlüde olduğunu gördüm. Durumu ilettiğimde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca terminalde, otobüsün önünde bilet satışının devam ettiğine de bizzat şahit oldum.
İlk biletim tekli koltuktu ve aradaki fark bana kupon olarak tanımlandı. Ben kupon istemiyorum; almak için ücret ödediğim bileti neden kullanamadığımı, hiçbir makul gerekçe sunulmadan seferimin iptal edilmesini ve sonrasında yanlış koltuk bilgisi verilerek mağdur edilmemi kabul etmiyorum. PNR/bilet numaram 3317062***’dir.
Yaşadığım bu sürecin ve hatalı bilgilendirmenin resmi olarak kayda alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
02.10.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından Kırıkkale–Şanlıurfa saat 17.30 otobüsüne 1250 TL ödeyerek tekli 7 numaralı koltuk için bilet aldım. Ancak yolculuk sırasında otobüs Kayseri'de “son durak” denilerek durduruldu ve bizi lider firmasına ait başka bir otobüse aktardılar. Aktarma sırasında bana ...
08.12.2025'de Kırıkkale–Sakarya yönüne 23:45 kalkışlı otobüs bileti aldım. PNR numaram 3311580617’dir. Mücbir bir sebepten dolayı akşam saat 19:30–20:00 civarında, yani kalkıştan yaklaşık 3 saat önce bileti iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, biletimi yolculuğa 1 saat kalaya ...
14.06.2025 saat 18.00 Ordu merkez kalkışlı Antalya otobüsü kamil koc firmasından aldığım koltuklarla ilgili sorun yaşadım. Web sitesinden ek ücret ödeyerek aldığım en arka iki koltuk (35-tekli,36 ikili koltuk olmak üzere) otobüse bindiğinde yanımdaki arkadaşımı öne beni arkaya vermişler kendi arzula...
23.08.2025 tarihinde Kamil Koç’tan 23:59 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı - Kayseri seferi için bilet aldım (PNR no: 328 190 4545, 1.250 TL). Otobüsün Esenler’den kalkması gerekirken, “otobüs yetişemedi” denilerek Ümraniye Dudullu’da beklememiz istendi ve başka bir otobüsle Dudullu’ya götürüldük. D...
25 Ekim 2025 tarihinde Ankara-İstanbul seferi için Kamil Koç’tan 1 numaralı en ön tekli koltuk satın aldım. Ancak biletimi aldıktan bir gün sonra bana mesaj gönderilerek hem otobüs saatimin değiştiği hem de koltuk numaramın en arka 38 numara olarak değiştirildiği bildirildi. Tekli ve daha pahalı ola...
Yorumlar