Ana Sayfa
Kamil Koç
Bilet
Kamil Koç'ta Müşteri Taleplerine Duyarsızlık Ve İade Sorunu

ID:33316099

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç'ta Müşteri Taleplerine Duyarsızlık Ve İade Sorunu

Rıdvan

Kamil Koç

09 Ağustos 2025 16:12

644

8 Ağustos’ta Bursa terminali’nden Biga’ya gitmek için Kamil Koç’tan 490 lira ödeyerek bilet aldım. Otobüsü beklerken, internet sitelerinde varış süresinin 3 saat 20 dakika olduğunu gördüm. Bunun üzerine, bana bilet kesen kişiye gidip 15.45’teki otobüsün 2 saat 50 dakikada gittiğini öğrendim ve biletimi 15.45 otobüsüne değiştirmesini rica ettim. Ancak değişiklik yapılamayacağını söyledi. Yetkiliyle görüşmek istediğimde ise üst katta bir yeri tarif etti, fakat mevcut otobüsümü kaçırmamak için geri dönmek zorunda kaldım.

Bu süreçte müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve taleplerimin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Ne yazık ki, bu kadar basit bir konuda bile yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bir daha bu firma ile yolculuk yapmayı düşünmüyorum.

Beklentim, yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesi, bilet ücretimin iade edilmesi ve firmanın müşterilerine karşı daha saygılı, empati kurabilen bir yaklaşım sergilemesidir. Müşteriyi sadece bir gelir kaynağı olarak görmek yerine, gerçekten değer verilmesini istiyorum. Aksi halde bu işi yapamayacaklarsa, başkalarına bırakmaları gerektiğini düşünüyorum.

Bilet numaram: 3278149606.

Kamil Koç

22 Ağustos 2025 13:04 (Şikayetten 12 gün sonra)

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilsat sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç'ta Güvensiz Ve Sorunlu Yolculuk, Ücret İadesi Yapılmadı

Dilsat

Kamil Koç

18 Ağustos 2025 12:07

899

16.08.2025 tarihinde saat 02:15’te, 3279709615 PNR numaralı Mustafakemalpaşa Bursa–Milas seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Otobüs, 45 dakika gecikmeli olarak terminale geldi. Daha terminale girerken otobüsün altı yere çarptı ve tekerleklerinde problem olduğu belirtildi. Araç, yere çok yakın bir...

Kamil Koç'ta Güvensiz Ve Sorunlu Yolculuk, Ücret İadesi Yapılmadı

Kamil Koç Seferinde Bilet Karışıklığı Ve Uzun Süreli Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sinan

Kamil Koç

11 Ağustos 2025 02:13

296

10 Ağustos tarihinde Kamil Koç firmasının 3278206852 numaralı Biga–Esenler seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs, her terminale girişinde büyük bir kargaşa yaşandı; biletim başka birine de satılmıştı. Bu nedenle otobüsten indirildim, başka bir otobüse bindirilmeye çalışıldım, ancak o otobüs de ...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Bursa–İstanbul Seferinde Gecikme, Kaba Personel Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

İsmail

Kamil Koç

19 Ekim 2025 21:59

323

19 Ekim 2025 tarihinde Kamil Koç’un Bursa–İstanbul seferi için 21.00 aracıyla yolculuk yapmak üzere 3298156346 numaralı biletimi aldım. Önce aracın 15–20 dakika gecikeceği söylendi, ardından sürekli “12 dakika, 11 dakika” gibi değişen bilgiler verildi. Tüm bilet satış ve araç personeli kaba bir şeki...

Kamil Koç’ta Yolculuk Çilesi: Otobüs Arızası Ve Saatlerce Mağduriyet

Elif

Kamil Koç

10 Ekim 2025 17:03

455

10 Ekim 2025'de Kamil Koç firmasının İnegöl-Balıkesir seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. İnegöl’den otobüse bindikten sonra yaklaşık yarım saatlik bir yolculukla Bursa terminaline ulaştık. Burada otobüsün bakıma alınacağı ve en erken 12.30’da yeni aracın geleceği bildirildi. Bize başka sefere ...

Kamil Koç'ta Habersiz Aktarma Ve İlgisiz Personel Yolculuğumu Mağdur Etti!

Efe

Kamil Koç

19 Ekim 2025 00:56

369

18 Ekim 2025 tarihinde Kamil Koç ile Ankara’dan Balıkesir’e yaptığım şehirlerarası otobüs yolculuğumda, bana önceden hiçbir bilgi verilmeden Bursa Terminali’nde aktarma yapılacağı söylendi. Aktarma sırasında otobüs yaklaşık 40 dakika boyunca bizi bekletti ve bu süreçte herhangi bir açıklama veya bil...

Öne Çıkan Konular