Kamil Koç’ta Koltuk Karışıklığı, Saygısız Personel Ve Uzun Gecikme

22 Mart Pazar günü saat 23.59’da 3338486670 PNR numaralı Nevşehir–İstanbul seferinde Kamil Koç ile yolculuk yaptım. Ayağım sakat olduğu için özellikle 27 numaralı tekli koltuğu ekstra ücret ödeyerek ayırttım. Ancak otobüse bindiğimde benimle birlikte 8–9 kişinin daha koltuk numaralarının yanlış olduğu ortaya çıktı; bunu şoföre söylediğimizde “Bu ek sefer, bende bir şey yok, idare edin” diyerek ilgilenmedi ve herkes karışık şekilde oturmak zorunda kaldı.

Ankara’da mola verdiğimiz durakta yanıma aynı anda iki kadını oturtmaya çalıştılar. Koltuk numaramın orası olduğunu ve zaten orada oturduğumu söyleyince muavin kadınlardan birini yanıma, diğerini de farklı bir erkeğin yanına oturttu. Erkek‑kadın karışık oturamaz dediğimde ise muavin, işini bilmiyormuş gibi, saygısız ve küçümseyici bir üslupla konuştu. Bu yaklaşım, hem yolcu güvenini hem de konforunu tamamen hiçe sayan bir tavırdı.

Ayrıca sefer hem yaklaşık 45 dakika gecikmeli başladı hem de sistemde 10 saat olarak görünen yolculuk, trafik olmamasına rağmen 14 saat sürdü. Koltuk karmaşası, personelin üslubu ve ciddi süre uzaması nedeniyle bu yolculuk benim için son derece yorucu ve rahatsız ediciydi ve bir daha Kamil Koç’u tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferin ücretinin iadesini ve özellikle bu seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını talep ediyorum.