Kamil Koç’ta Gecikme, Arıza Ve Cevapsızlık Şikayeti

Kamil Koç’tan Kırıkkale Otogar – İstanbul Alibeyköy seferi için 31.05.2026 tarihli, saat 11.30 kalkışlı otobüs bileti aldım. Bileti yaklaşık 16 Mayıs tarihinde, yani seferden yaklaşık iki hafta önce satın aldım ve koltuk numaram 33’tü. Buna rağmen otobüs belirtilen saatte gelmedi ve araç ancak saat 14.00 civarında geldi.

Yola çıktıktan sonra bu kez otobüs arıza yaptı ve Ankara AŞTİ’de yaklaşık saat 16.30’a kadar beklemek zorunda kaldım. Saat 16.36 olduğunda bile hâlâ yolcu bindirmeye ve yeni yolcu almaya çalışmaları ise mağduriyeti daha da artırdı. Bayram dönüşünde hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir yetkili tarafından net bir açıklama yapılmadı, alternatif otobüs, bilet değişikliği ya da ücret iadesi yönünde de bir bilgilendirme yapılmadı.

Önceden bilet almama rağmen bu kadar gecikme, arıza ve ilgisizlik nedeniyle hem mağdur oldum hem de yolculuğum rezil oldu. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, gecikme ve aksaklık nedeniyle uygun bir şekilde telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Kamil Koç’tan tekrar bilet almayı ya da çevreme önermeyi düşünmüyorum.